سياسة الخصوصية

🔒 مقدمة

في Alodhaibi Cosmetics، نحرص على أن تكون تجربتك في التسوق آمنة وموثوقة، ونولي حماية بياناتك الشخصية أهمية كبيرة. توضح هذه السياسة نوع البيانات التي نجمعها منك عند استخدامك لموقعنا أو تطبيقنا، والغرض من جمعها، والجهات التي قد نشاركها معها، والإجراءات التي نتبعها لحمايتها.

باستخدامك لمتجرنا وتزويدنا ببياناتك، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة. وننصحك بمراجعة هذه الصفحة بين الحين والآخر لمتابعة أي تحديثات قد نجريها عليها.

📋 المعلومات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، وكلمة المرور عند إنشاء حساب لدينا.
• بيانات الشحن والفوترة: العنوان، المدينة، وأي تفاصيل ضرورية لإيصال طلبك.
• بيانات الطلبات: المنتجات المشتراة، تاريخ الشراء، وحالة الطلب والإرجاع إن وُجد.
• بيانات الدفع: تُعالَج عمليات الدفع عبر بوابات دفع معتمدة وآمنة، ولا نقوم بتخزين بيانات بطاقتك البنكية كاملة على خوادمنا.
• بيانات التصفح: عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، والصفحات التي تزورها، لتحسين تجربتك على الموقع.
• بيانات التواصل: أي معلومات تشاركها معنا عبر نموذج التواصل أو خدمة العملاء أو وسائل التواصل الاجتماعي.

📱 بيانات تطبيق الجوال

عند استخدامك تطبيقنا على الجوال، قد نطلب منك بعض الصلاحيات الإضافية الخاصة بالجهاز لتقديم بعض الميزات. لا تُستخدم هذه البيانات إلا للغرض المذكور تحديدًا، ولا تتم مشاركتها مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية.

• الموقع الجغرافي الدقيق: نطلب صلاحية الوصول لموقعك الدقيق (GPS) لتحديد عنوان التوصيل بدقة على الخريطة، وعرض موقعك الحالي أثناء إضافة عنوان جديد، وتتبع حالة شحنتك مباشرة إن كانت هذه الخدمة متاحة. يمكنك رفض هذه الصلاحية من إعدادات جهازك، مع ملاحظة أن بعض ميزات تحديد الموقع لن تعمل حينها.
• الكاميرا والصور: نطلب صلاحية الكاميرا لتمكينك من مسح الباركود الخاص بالمنتجات، أو التقاط/إرفاق صورة عند كتابة تقييم لمنتج أو طلب إرجاع/استبدال. لا نقوم بتخزين هذه الصور أو مشاركتها إلا في حدود الغرض الذي رفعتها من أجله (مثل عرضها ضمن تقييمك المنشور).
• إشعارات الجوال: قد يتضمن التطبيق مستقبلاً ميزة إرسال إشعارات لك بخصوص حالة طلبك أو العروض، وذلك عبر معرّف فريد لجهازك يُنشأ تلقائياً عند تثبيت التطبيق. عند تفعيلنا لهذه الخدمة، سيكون بإمكانك إيقاف الإشعارات في أي وقت من إعدادات جهازك.

⚙️ كيف نستخدم معلوماتك

• تنفيذ طلباتك وتوصيلها ومعالجة عمليات الدفع والاسترجاع.
• التواصل معك بخصوص حالة طلبك أو الرد على استفساراتك.
• تحسين تجربتك في الموقع وتخصيص المحتوى والعروض التي تناسب اهتماماتك.
• إرسال رسائل ترويجية وعروض حصرية، ويمكنك إلغاء الاشتراك منها في أي وقت.
• حماية الموقع من الاحتيال والأنشطة غير القانونية والتحقق من هوية المستخدمين.
• الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

🤝 مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجرها لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية. قد نشارك بعض بياناتك بالقدر اللازم فقط مع:

• شركات الشحن والتوصيل لإيصال طلباتك.
• بوابات الدفع الإلكتروني المعتمدة لإتمام عمليات الشراء.
• مزودي الخدمات التقنية الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع (مثل الاستضافة والتحليلات).
• الجهات الحكومية أو القانونية عند وجود إلزام قانوني أو أمر قضائي.

في حال حدوث أي عملية استحواذ أو بيع لأصول المتجر مستقبلاً، قد تُنقل بياناتك إلى الجهة الجديدة بهدف استمرار تقديم الخدمة، مع التزامها بنفس معايير حماية الخصوصية.

🍪 ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتذكّر تفضيلاتك، وتحليل حركة الزوار، وتحسين أداء الموقع، وعرض إعلانات مناسبة لاهتماماتك. يمكنك التحكم في هذه الملفات أو رفضها من إعدادات المتصفح الخاص بك، مع العلم أن تعطيلها بالكامل قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

عند زيارتك الأولى للموقع، يظهر لك إشعار للموافقة على استخدام الكوكيز، ويمكنك اختيار قبولها جميعاً أو الاكتفاء بالضرورية منها فقط لتشغيل الموقع.

🛡️ حماية معلوماتك

نتّخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرّح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام، بما يشمل تشفير الاتصال بالموقع (SSL) وتقييد الوصول إلى البيانات على الموظفين المخوّلين فقط. مع ذلك، لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100٪، لذا ننصحك دائماً باستخدام كلمة مرور قوية وعدم مشاركتها مع أي شخص.

✅ حقوقك تجاه بياناتك

• الاطلاع على بياناتك الشخصية المسجلة لدينا وتحديثها من صفحة "حسابي".
• طلب تصحيح أي معلومة غير دقيقة.
• طلب حذف حسابك: عند تقديم الطلب، يتوقف الوصول لحسابك فورًا ولا يعود بإمكانك استخدامه، مع بقاء بياناتك (طلباتك، رصيد محفظتك) قابلة للاسترجاع الكامل إن رجعت خلال مدة الاحتفاظ (30 يوم). بعد انتهاء هذه المدة دون استرجاع، تُحذف بياناتك الشخصية (الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، العناوين، البطاقات المحفوظة) فعليًا من أنظمتنا، مع الاحتفاظ بسجلات الطلبات السابقة بشكل منفصل ومستقل عن هويتك للمدة التي يفرضها القانون (مثل الفواتير الضريبية).
• إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.
• التواصل معنا لأي استفسار يخص طريقة معالجة بياناتك.
• قد نؤجّل تنفيذ طلب حذف الحساب مؤقتًا إذا كان لديك رصيد بالمحفظة، أو طلب لم يُشحَن بعد، أو طلب إرجاع قيد المعالجة — حتى تُسوَّى هذه الحالات أولًا.

🧒 خصوصية القُصّر

خدماتنا موجهة للبالغين القادرين على إتمام عمليات الشراء. لا نستهدف عمداً جمع بيانات من الأطفال دون سن الرشد، وفي حال علمنا بوجود بيانات كهذه تم جمعها دون موافقة ولي الأمر، سنعمل على حذفها فوراً.

📝 التعديلات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لتعكس أي تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية. سيتم نشر أي تعديل على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل أعلاه، واستمرارك في استخدام الموقع بعد النشر يُعد موافقة منك على النسخة المحدثة.